هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لا يمكن ارجع المنتج: عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد ،وهو 15 يوما من تاريخ الاستلام. عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. منتجات قابلة للكسر أو تستخدم كمنتج نظافة.

في حال وصلتني سلعة لا تعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

السلعة التي استلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

هل يمكنني استعادة المبلغ قبل شحن البضاعة؟

بالطبع بإمكانك استعادة المبلغ قبل الشحن، نرجو إبلاغنا برقم الطلب واسم العميل وسوف يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع. في حال كنت قد استلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 15 أيام من تاريخ استلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها مع غلافها. في كل الأحوال، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء في متجر بوابة السوق على ( 0500891230 ) أو زيارة صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع لمزيد من المعلومات..

كم يحتاج وسيط الشحن من الوقت ليتمكن من استلام وتسليم السلع المعادة؟

ضمن الظروف الاعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالاتصال بك خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة، إلا أنه في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوعين ليقوم مزود خدمة الشحن باستلام السلعة منك..

القائمة